Obchodní podmínky

Obchodní podmínky a reklamační řád

Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují vztahy mezi provozovatelem apartmánů (dále jen „Provozovatel“) a hostem (dále jen „Host“) při rezervaci a využívání ubytovacích služeb poskytovaných Provozovatelem. Provedením rezervace souhlasíte s dodržováním těchto Podmínek. Pokud s jakoukoli částí těchto Podmínek nesouhlasíte, zdržte se prosím rezervace nemovitosti.

1. Rezervace a uzavření smlouvy

1. Proces rezervace: Host provede rezervaci prostřednictvím online rezervačního systému Provozovatele. V rámci rezervačního procesu Host zvolí požadovaný termín ubytování, vybere dostupný apartmán a zadá nezbytné osobní a kontaktní údaje.
2. Potvrzení rezervace: Po úspěšném dokončení rezervačního procesu a provedení počáteční platby obdrží Host potvrzení rezervace na zadanou e-mailovou adresu. Toto potvrzení je považováno za závazné přijetí nabídky Provozovatele a tímto okamžikem je uzavřena smlouva o poskytování ubytovacích služeb mezi Provozovatelem a Hostem.
3. Dostupnost: Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout rezervaci v případě nedostupnosti vybraného apartmánu nebo z jiných závažných důvodů. V takovém případě bude Host neprodleně informován a již zaplacené částky mu budou vráceny.

2. Platební podmínky

Způsob platby: Platba za ubytovací služby je prováděna online prostřednictvím platební brány Stripe, která je integrována s rezervačním systémem Provozovatele (Lodgify).

Dvoufázová platba:

1. Nevratná záloha: Při provedení rezervace Host zaplatí nevratnou zálohu ve výši 5 % z celkové ceny ubytování. Tato částka je stržena okamžitě po dokončení rezervace a slouží jako rezervační poplatek.
2. Doplatek: Zbývajících 95 % z celkové ceny bude Hostovi strženo z platební karty automaticky 10 kalendářních dnů před plánovaným datem příjezdu. Stržení této částky proběhne prostřednictvím platební brány Stripe. Pokud Host rezervaci zrušil v souladu se storno podmínkami před datem splatnosti doplatku, tato částka nebude stržena.
3. Potvrzení platby: O každé provedené platbě obdrží Host potvrzení e-mailem.

3. Storno podmínky a zrušení rezervace

1. Způsob zrušení: Host může zrušit rezervaci online přímo prostřednictvím rezervačního systému Provozovatele (Lodgify), a to pomocí odkazu, který obdržel v potvrzovacím e-mailu rezervace. Za den zrušení rezervace se považuje den, kdy Host provedl zrušení online v systému.
2. Storno poplatky:
   
   • Zrušení více než 10 dnů před příjezdem: Pokud Host zruší rezervaci více než 10 kalendářních dnů před plánovaným datem příjezdu, Hostovi bude účtována pouze nevratná záloha ve výši 5 % z celkové ceny. Zbývajících 95 % z ceny nebude strženo.
   • Zrušení 10 dnů a méně před příjezdem: Pokud Host zruší rezervaci 10 kalendářních dnů a méně před plánovaným datem příjezdu, nebo se k ubytování nedostaví (tzv. “no-show”), celá uhrazená částka (100 % z celkové ceny) je nevratná. V případě, že doplatek ve výši 95 % ještě nebyl stržen, bude automaticky stržen v plné výši ihned po zrušení rezervace.

4. Příjezd a odjezd

• Check-in: Host se může ubytovat v den příjezdu od  15:00 hodin. Přesné instrukce k check-inu Host 3 dny před příjezdem.
• Check-out: Host je povinen opustit apartmán v den odjezdu nejpozději do 10:00 hodin. Pozdní check-out je možný pouze po předchozí dohodě s Provozovatelem a za případný poplatek.

5. Práva a povinnosti Hosta

1. Host je povinen užívat apartmán a jeho vybavení s náležitou péčí.
2. Host je povinen dodržovat ubytovací řád Provozovatele, který je k dispozici v apartmánu nebo na [doplňte odkaz na váš ubytovací řád, pokud máte samostatný dokument].
3. Host je povinen nahlásit Provozovateli jakékoli poškození nebo závadu v apartmánu.
4. Host odpovídá za škody způsobené Provozovateli nebo třetím stranám v důsledku porušení svých povinností.